Politica di reso

L’Utente può esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto ricevuto nel rispetto dei termini e delle modalità qui di seguito riportate.

Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a SHOP ALU IT una comunicazione entro 14 giorni dalla data di consegna della merce tramite il servizio clienti, sezione “contattaci” presente nel sito.
Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, non danneggiati e provvisti del codice a barre e di ogni eventuale altro sigillo che faccia parte dei prodotti; i prodotti che vengano restituiti incompleti, rovinati, danneggiati, deteriorati, USATI non saranno rimborsati.

I prodotti che si intende rendere devono essere consegnati allo spedizioniere entro 14 giorni decorrenti dalla comunicazione dell’Utente al Venditore della propria volontà di recedere dal contratto. TRASCORSI I 14 GIORNI, se i prodotti NON verranno consegnati al ns corriere o non saranno stati spediti con il metodo da voi scelto, LA RICHIESTA DI RESO VERRA' RITENUTA NULLA.

Prima di rispedire qualsiasi cosa, il cliente deve contattare SHOP ALU IT all'indirizzo ecommerce@shop-alu.it, inviare il motivo del reso e le foto del prodotto ricevuto. Il Venditore provvederà ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e ai termini ivi indicati e fornirà al cliente i passaggi da seguire per effettuare il proprio reso.

La spedizione, fino all’arrivo nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
SHOP ALU IT non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Ci sono 2 casi di reso: prodotti difettosi o non difettosi.

  1. Quando il cliente riceve il prodotto in condizioni NON difettose e sceglie di restituirlo, deve essere integro e inutilizzato. I prodotti restituiti sono soggetti all’ispezione del Venditore prima dell'emissione del rimborso. Dopo la revisione e l'accettazione, il cliente riceverà il rimborso o l'accredito. In questo caso, SHOP ALU IT fornirà al cliente le etichette di spedizione del reso a spese del cliente.
  2. Nell'improbabile caso in cui il cliente riceva prodotti difettosi, il cliente contatterà ecommerce@shop-alu.it, spiegherà il difetto e allegherà le foto del problema. Il Venditore lo esaminerà e se ritenuto difettoso, accetterà il reso o sostituirà il prodotto come richiesto. Nel caso in cui il prodotto sia difettoso, SHOP ALU IT coprirà il costo di spedizione e fornirà le etichette di spedizione per il reso.

Si raccomanda di conservare tutti i materiali di imballaggio originali, confezioni e documentazione nel caso in cui gli articoli in oggetto di consegna debbano essere restituiti. Gli articoli restituiti senza i materiali di imballaggio non potranno essere accettati. 

Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dall’Utente, il rimborso è attivato dal Venditore nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, previa verifica della corretta esecuzione del medesimo e verifica dei prodotti restituiti.

Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato dall’Utente per l’acquisto dei prodotti restituiti, anche nel caso in cui sia stata utilizzata una carta di credito virtuale e/o usa e getta. Il Venditore non potrà in alcun modo effettuare un rimborso su carta di credito diversa da quella utilizzata per l’acquisto, ad eccezione del caso in cui la carta stessa sia scaduta nel frattempo o sia stata rubata: in tal caso l’Utente potrà contattare il Servizio Clienti tramite l’apposita sezione nel sito “Contattaci”, per concordare il mezzo di rimborso più appropriato.

Per maggiori informazioni potete contattare il servizio clienti tramite l'apposito modulo, tramite la ns mail ecommerce@shop-alu.it o chiamando il numero +39 0424 516944 (lunedì – venerdì, dalle 9 alle 18).

Il contratto di compravendita stipulato con ALU S.p.A. tramite SHOP ALU IT, al pari del diritto di recesso regolamentato dal presente documento sono disciplinati dal diritto italiano, salva - per i clienti non muniti di partita IVA -l’applicazione delle tutele inderogabili previste dall’ordinamento dello Stato di residenza del cliente, se diverso dall’Italia.